Octocom : Chatbot AI pour eCommerce
Octocom est un chatbot alimenté par l'IA, spécifiquement conçu pour les entreprises d'eCommerce. Il propose des explications, des comparaisons et des recommandations de produits instantanées 24/7, augmentant ainsi les taux de conversion. Ce logiciel s'intègre facilement aux plateformes de support telles que Gorgias et Zendesk, tout en se synchronisant avec les catalogues de produits, les remises et les commandes des plateformes eCommerce, y compris les solutions personnalisées.
L'outil offre des conversations semblables à celles d'un humain, en s'adaptant à la personnalité de la marque. Il permet également un transfert intelligent vers un agent humain lorsque des problèmes complexes surviennent. Octocom gère les demandes sur plusieurs canaux comme l'email, Instagram, Messenger et WhatsApp, tout en étant capable d'automatiser les réponses et de résoudre proactivement des problèmes tels que le suivi des commandes et les retours.
